Ciao Fiat

U cilju unapređenja nivoa kvaliteta usluga i povećanja zadovoljstva kupaca, Fiat Automobili Srbija d.o.o. od 1. jula 2010. godine nudi dodatne usluge pod prepoznatljivim nazivima CIAO Fiat Assistance koje su već u primeni u većini evropskih zemalja.
Usluge Korisničkog centra i usluge Pomoći na putu vlasnicima modela FIAT i FIAT Professional FAS nudi svim (postojećim i potencijalnim) vlasnicima modela FIAT i FIAT Professional vozila. One su na raspolaganju od ponedeljka do subote, od 10 do 18h.

Call centar je oblik direktne komunikacije FAS-a kako sa postojećim kupcima, tako i sa svim ljudima koji su zainteresovani za automobile iz programa Fiat. Call centar je moguće dobiti besplatnim pozivom na broj telefona 0800 342800 – Fiat i Fiat Professional, što odgovara kucanju teksta Fiat na tastaturi mobilnog telefona (0800 FIAT00).

Nakon uspostavljanja veze, korisniku se nudi mogućnost izbora dve opcije:

 

Opcija 1 – Usluga pomoći na putu

Tokom perioda važenja ugovorne garancije, Fiat nudi pomoć na putu i time su osigurani sledeći servisi i usluge:

Pokretni Servis
Šlepanje vozila
Uslužno vozilo
Troškovi prevoza
Prevoz putnika do mesta prebivališta ili krajnjeg odredišta
Hotelski troškovi
Preuzimanje opravljenog vozila
Prebacivanje vozila u kvaru iz inostranstva
Servisne informacije
Navedene besplatne usluge pomoći na putu primejnuju se na sva vozila Fiat i Fiat Professional čiji je datum početka garancije počev od 1. januara 2012. godine i traje do kraja garantnog roka automobila. Usluga pomoći na putu dostupna je korisniku 24 časa dnevno, 7 dana u nedelji.

 

Opcija 2 – Kontakt sa operaterom

Izborom opcije 2 (pritiskom na taster 2) korisnik stupa u vezu sa operaterima Call centra.

Kontakt sa operaterima omogućava:

pružanje raznih vrsta informacija o
proizvodima
servisnim kampanjama i opozivima
prodajnoj mreži
servisnoj mreži i servisnim uslugama
rezervnim delovima

podnošenje žalbi na
sporne reklamacije u garantnom roku
sprovođenje servisnih kampanja i opoziva
kvalitet servisnih usluga
na kvalitet prodajnih usluga
Dostupnost servisa:
Pomoć na putu (Road Service Assistance): 24 / 7 / 365
Odnosi sa kupcima (informacije i žalbe): pon – sub 10:00 – 18:00

Ciao Fiat

U cilju unapređenja nivoa kvaliteta usluga i povećanja zadovoljstva kupaca, Fiat Automobili Srbija d.o.o. od 1. jula 2010. godine nudi dodatne usluge pod prepoznatljivim nazivima CIAO Fiat Assistance koje su već u primeni u većini evropskih zemalja.

detaljnije

Polovna vozila

Posetite našu stranu sa aktuelnom ponudom malo korišćenih i očuanih automobila. Možda baš tamo nadjete idealno vozilo za vas.

detaljnije

Akcije

Posetite našu stranu sa novostima na kojoj možete naći aktuelne akcije i promocije, Stalnim akcijama nagradjujemo vlasnike FIAT vozila.

detaljnije

AUTO MG Grupa

Auro MIG je deo AUTO MG GRUPE koja zastupa brendove HYUNDAI, MAZDA, FIAT i IVECO. Za bliže informacije posetite njihov sajt gde ćete dobiti bliže informacije.

detaljnije